壮实的他，不失幽默与率真。井然有序的电脑屏幕，分类归置的各类文件夹，贴在电脑屏幕上的备忘签……有很多值得我们学习的地方。虽然是一个看似粗犷的汉子，但是在工作中经常表现出不推不拖、严细认真、心系客户的服务态度。现在就让我们一起了解他的工作日常。

韵海龙，2018年入职公司，先后从事综办驾驶员、行政助理工作（兼车辆管理员、安全员）。这五年来，他勤勤恳恳、任劳任怨，团结同事，从一个职场门外汉，努力学习工作技能成长为部门业务骨干。从服务意识来改变和提升自身的服务工作能力。 

一名车辆驾驶员，始终严格要求自己，随叫随到，不讲条件，不摆架子，在现有条件下确保公司各部室及时用车。随着公司业务不断攀升，各部室用车矛盾突显，他在做好本职工作同时，连续两个月周六周天不休息，为有驾照的同事进行实操培训。目前，各部室已达到自主驾驶的目标。今年4月，西宁新冠病毒疫情突发，公司省外甘肃、山西业务急需现场处理。在市区静态管理即将实施前，他主动驾驶个人车辆第一时间将奔赴现场的同事都接了出来。两地三个项目，赶一地隔离七天，历经一个月，来回奔袭5000余公里，安全完成了公司任务。作为一名驾驶员，服务接待准则不推不拖的理念在他身上体现的淋漓尽致。

一名车辆管理员。公司车辆保险、保养、维修、审验、调度、油耗与里程等工作无一不需要全面关注。看似一件小事，却饱含着他对这份工作的珍惜与热爱。车辆保险要掌握保险条款，这样会平衡保费支出与人、车赔付标准；保养维修要与服务商反复比价，保证质量，控制维修费用指标；车辆调度分配矛盾很大，既要保证固定任务，又要处理突发情况，在管理过程中他合理有效，游刃有余的处理着这个问题。在驾驶员安全培训工作中，他有过困惑，有过退缩，但他没有放弃，通过主动学习相关课件，为公司驾驶员同事们带来了《交通安全法》《极限天气驾驶技巧》的理论培训。这些琐碎的工作，他不仅做到了，而且展现了严细认真服务准则。

一名行政助理。在公司用人之际，他勇挑重担，担责后勤管理、安全管理、设备管理工作。后勤管理刚接手，他主动认识公司各项用品使用功能，用一个礼拜的时间分门别类摆放和盘点库存物品。紧接着着手熟悉物品管理台账，从账套功能，入库、出库，盘点表，报表（需要的）等一个一个界面进行实操学习，满足公司物品核销要求。物品发放工作要控制，要满足，作为一个男子汉的他有些难以驾驭，有各种好听和不好听的语言围绕着，通过他近半年的领悟，他也从中摸索到一些方法和经验来进行现场管理。对于设备管理工作，他首先观察打印机的使用频率，再上手认识打印机易损易换配件，摸底西宁维修市场，了解兰州人力物力的优越配置，并与兰州一家服务商签订维保合同，定期维护，解决了设备的大部分问题。又通过配件认识，在淘宝进行选择对比，原来一个电机传动齿轮220元，降低到了60元。6S现场管理，安全培训、疫情防控等等这些后勤管理工作都是在他用心用情的工作态度中一点一滴学习进步的；他积极了解每个部门，每位同事的工作内容，只为了对他们有更贴切的服务，长此以往，也得到了周边同事对他的夸赞。他心系客户，可圈可点，兑现了服务提升的承诺。只有把内部客户当成家人，才能巩固外部客户。